نحن في مادماكس نلتزم بتوصيل طلباتكم بسرعة وأمان، سواء كانت ألعابًا رقمية أو منتجات مادية، مع توفير تجربة شحن موثوقة وشفافة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
1. مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 24 – 48 ساعة عمل من تأكيد الدفع.
- في حال وجود تأخير استثنائي، سيتم التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
2. طرق الشحن والتوصيل
للألعاب الرقمية:
- يتم إرسال رمز التفعيل أو رابط التحميل إلى البريد الإلكتروني أو الحساب المسجل فور إتمام الدفع والتحقق منه.
- في العادة يتم التسليم فوريًا خلال دقائق إلى ساعتين كحد أقصى.
للمنتجات المادية (أجهزة، إكسسوارات، بطاقات):
- الشحن متاح إلى جميع مناطق المملكة ودول الخليج.
- يتم الشحن عبر شركات معتمدة مثل سمسا، أرامكس، DHL، ناقل، زاجل.
3. مدة التوصيل
الوجهةمدة التوصيل المتوقعةداخل المدن الرئيسية في السعودية2 – 4 أيام عملإلى مناطق خارج المدن أو نائية3 – 6 أيام عملدول الخليج4 – 7 أيام عمل
قد تختلف المدة بحسب شركة الشحن المختارة أو الظروف الطارئة (مثل الطقس، الإجازات الرسمية).
4. تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على الوزن والموقع.
- عروض الشحن المجاني قد تكون متاحة لبعض المنتجات أو العروض الخاصة.
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع (Tracking Number) إلى بريدك الإلكتروني لتمكينك من متابعة حالة الطلب.
6. تأخر أو فشل التسليم
- في حال تأخر الشحن عن المدة المحددة دون مبرر، يرجى التواصل معنا فورًا.
- إذا لم يتم استلام الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم تحميل العميل رسوم إعادة الشحن.
7. الشحن خارج المملكة
- نقوم بالشحن دوليًا حسب توفر الخدمة في الدولة المطلوبة.
- يُرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب عند الاستيراد.
8. الدعم والتواصل
للاستفسار عن حالة الشحن أو أي تفاصيل أخرى:
